3. AYCM SportPass kintlévőségek, kimutatások és speciális esetek

Az AYCM SportPass-szal érkező vendégeknél is előfordulhat, hogy a Motibro kintlévőséget mutat egy eseménynél. Ha ennek oka az elmaradt értékesítés, AYCM részvételi díjtípus (a díjtípus-űrlapon ezt az AYCM részvételi jegy beállítás jelöli) utólagos értékesítésével rendezheted, meg nem jelenésre viszont ne értékesíts AYCM részvételi díjtípust. Az AYCM-mel rendezett részvételeket az értékesítési kimutatásból keresheted vissza.

Ki kezelheti a kintlévőségeket és a kimutatásokat?

Fióktulajdonosként és menedzserként rendezheted a vendégek kintlévőségeit, és hozzáférsz az értékesítési kimutatásokhoz.

Munkatársként a kintlévőségek megtekintéséhez a Vendégekről látható adatok > Kintlévőségek, a rendezésükhöz a Díjtípus értékesítése hozzáférés szükséges. A rossz napra szóló AYCM részvételi díjtípus javításához a Vásárolt díjtípusok módosítása hozzáférés szükséges, amely a hozzáférési profilod beállításától függően a saját értékesítéseidnél vagy bármely vásárolt díjtípusnál engedi a műveletet; a Vásárolt díjtípusok fül megnyitásához emellett a Vendégekről látható adatok > Vásárlási előzmények hozzáférés is szükséges. A vendégprofilon végzett műveletekhez hozzá kell férned az adott vendég profiljához is.

Milyen tipikus helyzetek fordulnak elő?

Ha egy SportPass-szal igazolt részvétel kintlévőségként jelenik meg

Ennek oka általában az, hogy az AYCM részvételi díjtípus értékesítése elmaradt, vagy rossz napra szól. A rendezetlen részvételt a vendégprofil Kintlévőségek > Ki nem fizetett események fülén találod.

Ha a vendégprofil Vásárolt díjtípusok fülén már van rossz napra szóló AYCM részvételi díjtípus, ne értékesíts újat, hanem javítsd: kattints a kártyájára, az alul megjelenő sávban a Szerkesztés gombra, állítsd az Érvényesség kezdete és az Érvényesség vége mezőt is az esemény napjára, majd kattints a Mentés gombra.

Egyébként értékesítsd a díjtípust utólag: nyisd meg a vendég profilját, az Áttekintő fülön kattints az Értékesítés gombra, és az AYCM részvételi díjtípust az AYCM SportPass elfogadása: foglalás és helyszíni adminisztráció című cikkben leírt lépésekkel értékesítsd; az Érvényesség kezdete az esemény napja legyen. Telefonon az Értékesítés csempét a profil tetején találod. A díjtípusnak a rendezendő esemény szolgáltatására használhatónak kell lennie.

A rendszer az esemény napjára szóló díjtípussal rendezi a rendezetlen részvételt.

Értékesítés után nyisd meg a vendégprofil Kintlévőségek > Ki nem fizetett események fülét, és ellenőrizd, hogy az esemény már nem szerepel-e rajta.

Ha a vendég a részvétele után nem tud újra foglalni

Ha a részvételt a foglaláskor lekötött alkalom fedezte, az AYCM részvételi díjtípus elmaradt értékesítése nem okoz kintlévőséget, de az alkalom felhasználva marad. Ilyenkor is értékesítsd utólag az AYCM részvételi díjtípust a fenti módon: az alkalom visszakerül.

Ha a vendég foglalt, de nem jelent meg

Meg nem jelenésre ne értékesíts AYCM részvételi díjtípust, mert a vendég nem vett részt az eseményen.

Kintlévőség csak akkor keletkezik, ha a foglalás nem kötött le alkalmat, és a szolgáltatásnál díjköteles a meg nem jelenés. Ezt a szervezet saját szabályai szerint rendezd: egy erre az eseményre használható másik díjtípus értékesítésével, vagy a Tartozás elengedése lehetőséggel. Mindkettőt a Kintlévőség rendezése című cikk mutatja be.

Ha a vendég olyan eseményre jön, amelyen nem fogadod el az AYCM SportPasst

Ilyenkor ugyanúgy járj el, mint bármely más vendégnél. A jelenléti ívről indított értékesítés ilyenkor fel sem kínálja az AYCM részvételi díjtípust.

Hogyan keresheted vissza az AYCM-mel rendezett részvételeket?

Ez a lehetőség a fióktulajdonos és a menedzser számára elérhető.

1. Nyisd meg a Statisztikák menüpontot.
2. Kattints a Bevételek kártyára.
3. Válaszd az Összes értékesítés fület.
4. A lista fölött állítsd be a vizsgált időszakot.
5. Kattints a Szűrők gombra.
6. Jelöld ki az AYCM részvételi díjtípusaidat a Díjtípus listában.
7. Kattints a Szűrés gombra.

Telefonon a szűrést és a letöltést a lista fölötti ikonok indítják.

Az időszak az értékesítés dátumára szűr, a részvétel napját az Érvényesség kezdete oszlop mutatja. Havi összesítéshez ezért válassz bővebb időszakot, és az Érvényesség kezdete szerint számolj. A Felhasznált alkalmak oszlopban az 1 azt jelzi, hogy a díjtípust a rendszer felhasználta egy eseményre.

A szűrt lista a lista alján lévő Letöltés gombbal tölthető le, legfeljebb 24 hónapos időszakra. A lista letöltése az előfizetés aktiválása után érhető el.

Hogyan szabályozhatod, mely eseményeken fogadod el a SportPasst?

Az AYCM SportPasst azoknak a szolgáltatásoknak az eseményein fogadod el, amelyekhez az AYCM részvételi díjtípust hozzárendelted. Ha csak az eseményeid egy részén szeretnéd elfogadni, azokat vedd fel külön szolgáltatásként, és csak ahhoz rendeld az AYCM részvételi és a foglaláshoz használt díjtípust.