11. Vendégprofil archiválása és visszaállítása

Ha egy vendéget már nem szeretnél az aktív vendégek között tudni, archiválhatod a profilját. Az archiválás nem törli a vendég adatait és előzményeit, a profil pedig később bármikor újra aktívvá tehető. 

Ki archiválhat és állíthat vissza vendégprofilt?

Fióktulajdonosként és menedzserként archiválhatsz és visszaállíthatsz vendégprofilokat.

Munkatársként ehhez a Vendégek törlése hozzáférés szükséges. Ez a jogosultság az archiválást és a visszaállítást is engedélyezi.

Mikor archiválható egy vendég?

A vendég akkor archiválható, ha:

• nincs jövőbeli foglalása
• illetve nincs futó díjbekérője. 

A díjbekérő akkor számít futónak, ha van ütemezett kiküldési időpontja, vagy a ki nem fizetett díjbekérő fizetési határideje még nem járt le. A már lejárt, ki nem fizetett díjbekérő önmagában nem akadályozza az archiválást.

Ha a vendég a tanfolyamon sem vesz részt a továbbiakban, az archiválás előtt zárd le a tanfolyami beiratkozását.Az archiválás ugyanis önmagában nem szünteti meg a vendég szolgáltatásokhoz való hozzáféréseit vagy a tanfolyami beiratkozását.

A vendéget akkor is archiválhatod, ha van vásárolt díjtípusa, kintlévősége vagy szolgáltatáshoz rendelése.

Mi történik archiváláskor?

Az archiválás nem törli a vendégprofilt és a korábbi adatokat.

Megmarad többek között:

• a korábbi foglalások és részvételek;
• a vásárolt díjtípusok;
• a kintlévőségek és a díjbekérőkhöz kapcsolódó adatok;
• a számlázási és pénzügyi adatok;
• a tevékenységnapló;
• a kiállított bizonylatok;
• a hozzárendelt szolgáltatások;
• a tanfolyami beiratkozások;
• a szülő–gyermek kapcsolatok. 

Az archivált vendéget nem választhatod ki új foglalás, értékesítés vagy díjbekérő rögzítésekor, és üzenet címzettjeként sem. A szervezet csoportos leveleit sem kapja meg.

Az archiválás csak az adott szervezethez tartozó vendégprofilt érinti. A vendég saját Motibro-fiókja ettől nem törlődik. 

Vendég archiválása

Archiválj egy vendéget

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Nyisd meg az archiválni kívánt vendég profilját.
3. Válaszd az Áttekintő fület.
4. Kattints a További műveletek gombra.
5. Válaszd az Archiválás lehetőséget.
6. Erősítsd meg a műveletet az Archivál gombbal. 

Telefonon az Archiválás lehetőséget a profil tetején található három pont ikonra koppintva éred el. 

Az archiválás után a vendég már nem jelenik meg az aktív vendégek között, de az archiválásról nem kap értesítést. 

Archiválj egyszerre több vendéget

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Jelöld ki az archiválni kívánt vendégeket.
3. Válaszd a További műveletek > Archiválás lehetőséget.
4. A Vendégek archiválása ablakban ellenőrizd, hány vendéget archiválsz, és van-e köztük olyan, akinél a művelet nem hajtható végre.
5. Kattints az Archivál gombra. 

Ha valamelyik kijelölt vendég nem archiválható, az ablak megmutatja, kit érint a probléma és mi az oka. Ezután rendszer csak azokat a vendégeket archiválja, akiknél a művelet végrehajtható.

Egy vendéget a vendégprofilról már próbaidőszakban is archiválhatsz. Több vendég egyidejű archiválása, a többi tömeges művelethez hasonlósan, az előfizetés aktiválása után érhető el.

Ellenőrizd az archiválást

Az archiválás után a vendégnek már nem szabad az aktív vendégek között megjelennie.

Ha ellenőrizni szeretnéd, kapcsold be az archivált vendégek megjelenítését a Vendéglista beállításai között, majd nyisd meg az Archivált vendégek fület. Itt megtalálod az archivált profilt.

Archivált vendég visszaállítása

Jelenítsd meg az archivált vendégeket

Ha az archivált vendégek még nem jelennek meg a vendéglistában:

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Kattints a vendéglista fölött a fogaskerék ikonra.
3. Az Archivált vendégek résznél kapcsold be az Archivált vendégek mutatása beállítást. 

Az archivált vendéget a fejléc keresőjét használva is megtalálhatod. 

Vendégprofil visszaállítása

1. Nyisd meg a vendég profilját az Archivált vendégek fülről vagy a fejléc keresőjéből.
2. Az Áttekintő fülön kattints a Visszaállítás gombra.
3. A Vendég visszaállítása ablakban erősítsd meg a műveletet a Visszaállítás gombbal. 

Telefonon a Visszaállítás gombot a profil tetején találod.

Ellenőrizd a visszaállítást

A visszaállítás után a vendég újra az aktív vendégek közé kerül. Ha az archivált vendégek megjelenítése be van kapcsolva, válts az Aktív vendégek fülre, és ellenőrizd, hogy a vendég ismét szerepel-e a listában.

Mi történik, ha újra rögzítesz vagy importálsz egy archivált vendéget?

Ha új vendég felvételekor egy archivált vendég e-mail-címét adod meg, a rendszer felajánlja a meglévő vendég visszaállítását.

Importáláskor az e-mail-cím vagy a Motibro-azonosító alapján egyező archivált vendéget a rendszer visszaállítja az aktív vendégek közé. 

Miért nem tudsz archiválni egy vendéget?

Ha az archiválás nem hajtható végre, a Vendég archiválása ablak megmutatja ennek okát, például a jövőbeli foglalást vagy a futó díjbekérőt.

Szüntesd meg az akadályt, majd indítsd el újra az archiválást.