1. Hogyan keletkezik kintlévőség, és hol találom

Kintlévőség akkor keletkezik, ha egy vendég díjköteles szolgáltatás eseményén díjtípus nélkül vesz részt, vagy ha a meg nem jelenése díjköteles. A Motibro a kintlévőséget nem összegként, hanem eseményenként tartja nyilván: minden érintett esemény külön tétel.

Ki láthatja a kintlévőségeket?

Fióktulajdonosként és menedzserként minden felületen láthatod a kintlévőségeket.

Munkatársként a kintlévőségek megtekintéséhez a vendégprofilon és a Dashboard oldalon a Vendégekről látható adatok > Kintlévőségek hozzáférés szükséges. A Kintlévőségek fül megnyitásához emellett hozzá kell férned az adott vendég profiljához is. A Dashboard kártyái munkatársként csak a saját eseményeidet és azokat a vendégeket számolják, akikhez hozzáférsz.

Mikor keletkezik kintlévőség?

Kintlévőség keletkezik, ha:

• a vendég részvételét rögzítik (akár automatikusan, ha a szolgáltatásnál a jelenlét rögzítése automatikus), de nincs olyan díjtípusa, amely az esemény napján érvényes, a szolgáltatásra használható, és van benne szabad alkalom;
• a vendég nem jelenik meg, a szolgáltatás Foglalási szabályok fülén, a Lemondás nélküli távolmaradás kezelése kártyán be van kapcsolva, hogy ilyenkor is köteles kifizetni az esemény díját, és a foglalását nem fedezi díjtípus.

Nem keletkeztet kintlévőséget a lemondott foglalás, az ingyenes szolgáltatás eseménye és a jövőbeli napokra szóló foglalás. A távolmaradásra vonatkozó beállítást a Foglalási szabályok beállítása csoportos foglalkozáshoz című cikk mutatja be.

A hitelkeretbe bevont szolgáltatásnál a kintlévőség a vendég hitelkeretét is terheli.

Mettől számolja a Motibro a kintlévőségeket?

A Motibro a kintlévőségeket a Beállítások > Szervezet > Díjak és fizetés beállításai oldalon megadott Követés kezdete naptól számolja; ha ez nincs megadva, a szervezet létrehozásának napjától. Az ennél korábbi eseményeket a vendégprofil Kintlévőségek füle és számlálói, a Dashboard és a kimutatások nem számolják.

Hol nézheted meg egy vendég kintlévőségeit?

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Nyisd meg a vendég profilját.
3. Válaszd a Kintlévőségek fület.

A Kintlévőségek > Ki nem fizetett események fülön a vendég kintlévőségeit látod eseményenként, a legújabbal kezdve; a kártyákon az is látszik, hogy a vendégnek volt-e foglalása, és részt vett-e az eseményen. A Kintlévőségek > Ki nem fizetett díjbekérők fülön a vendég ki nem fizetett díjbekérőit találod; ezek kezelését a Díjbekérők áttekintése és kezelése című cikk mutatja be.

Az Áttekintő fülön a Kifizetetlen esemény sor mutatja a kintlévőségek számát; erre kattintva a Kintlévőségek fül nyílik meg. A vendég neve alatt (telefonon a profil tetején) Tartozás jelölés jelenik meg, ha a vendégnek ki nem fizetett eseménye vagy díjbekérője van.

Hol nézheted meg a kintlévőségeket összesítve?

Több vendég kintlévőségeit itt látod együtt:

• Dashboard – az Elmúlt napok eseményei részen a Ki nem fizetett látogatások és a Vendégek kifizetetlennel kártya mutatja a választott időszak kintlévőségeit és az érintett vendégeket.
• Statisztikák > Ki nem fizetett események – a kimutatás Nemfizető vendégek és Toplista füle az érintett vendégeket mutatja.
• Statisztikák > Bevételek > Díjbekérők – a Kifizetésre vár határidőn belül és a Lejárt sor a ki nem fizetett kiküldött díjbekérőket mutatja.
• Vendégek – a vendéglista szűrőjében az Utolsó fedezet nélküli részvétel óta eltelt napok száma feltétellel a rendezetlen, díjtípus nélküli részvétellel rendelkező vendégeket keresheted meg. A díjköteles meg nem jelenést ez a feltétel nem veszi figyelembe.

A két statisztikai kimutatás a fióktulajdonos és a menedzser számára érhető el.

Egy esemény jelenléti ívén a vendég kártyáján a Fizetve adat mutatja, hogy az eseményt fedezi-e díjtípus, a Tartozás pedig azokat a tételeket számolja, amelyeket a vendég díjtípusai nem fedeznek. Az S - Kompakt méretű kártyák lehetőségnél ezek nem látszanak.

Mit lát a vendég a saját kintlévőségeiből?

A vendég a saját felületén figyelmeztetést lát a ki nem fizetett eseményeiről, és a díjtípusai között külön listában is megtalálja őket. A Követés kezdete utáni, legfeljebb egy évre visszamenő kintlévőségeit látja.