3. Mi a hitelkeret, és hogyan működik?

A hitelkeret megadja, hogy egy vendégnek a hitelkeretbe bevont szolgáltatásokon egyszerre legfeljebb hány díjtípus nélküli foglalása és kintlévősége lehet. A hitelkeret nem pénzösszeg, hanem darabszám: minden díjtípus nélküli foglalás és kintlévőség egyet használ fel belőle.

A hitelkeret csak akkor működik, ha a szervezetnél be van kapcsolva; a bekapcsolását és beállítását a Hitelkeret beállítása, módosítása és kikapcsolása című cikk mutatja be.

Ki láthatja a hitelkeretet?

A Pénzügyek > Hitelkeret oldal a fióktulajdonos és a menedzser számára érhető el.

Munkatársként egy vendég hitelkeretének megtekintéséhez a Vendégekről látható adatok > Vásárlási előzmények hozzáférés szükséges. A Vásárolt díjtípusok fül megnyitásához emellett hozzá kell férned az adott vendég profiljához is.

Mely szolgáltatásokra vonatkozik a hitelkeret?

A hitelkeret csak a bevont szolgáltatásokra vonatkozik, amelyeket kétféleképpen vonhatsz be:

• a Pénzügyek > Hitelkeret oldal Beállítások fülén kijelölöd;
• a szolgáltatás Foglalási szabályok fülén, a Foglalhatnak a vendégek érvényes díjtípus nélkül? kártyán az Igen, a hitelkeretük erejéig lehetőséget választod.

Ez a lehetőség csak díjköteles, a vendégek által foglalható szolgáltatásnál jelenik meg; a beállítását a Foglalás engedélyezése hitelkeret terhére című cikk mutatja be.

A többi szolgáltatásnál a díjtípus nélküli foglalásról a szolgáltatás foglalási szabálya dönt, és az ott keletkező kintlévőség nem terheli a keretet.

Mit jelentenek a hitelkeret értékei?

A hitelkeretet három érték írja le:

• Hitelkeret – alapértelmezés szerint a szervezet általános kerete, de vendégenként egyedi érték is beállítható.
• Felhasznált – a bevont szolgáltatásokon a vendég kintlévőségeinek, valamint azoknak a jövőbeli foglalásainak a száma, amelyekhez még nincs alkalom lekötve a díjtípusaiból.
• Szabad – a hitelkeret és a felhasznált érték különbsége, de legalább 0; a hitelkeretből kizárt vendégnél mindig 0. Ennyi eseményre foglalhat még a vendég díjtípus nélkül.

Hol nézheted meg egy vendég hitelkeretét?

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Nyisd meg a vendég profilját.
3. Válaszd a Vásárolt díjtípusok fület.

A Hitelkeret kártya mutatja a három értéket. A Felhasznált értékre kattintva a Hitelkeret-felhasználás panel mutatja, mely események terhelik a keretet. Bekapcsolt hitelkeretnél az összes vendég értékeit a Pénzügyek > Hitelkeret oldal Vendégek fülén találod.

Mikor foglalhat a vendég díjtípus nélkül?

A vendég egy bevont szolgáltatás eseményére akkor foglalhat díjtípus nélkül, ha van szabad kerete. Ha van érvényes, a szolgáltatásra használható díjtípusa, a kerettől függetlenül foglalhat.

Ha a vendég díjtípus nélkül részt vesz, a foglalásból kintlévőség lesz, amely a rendezéséig továbbra is terheli a keretet.

Ha a szabad keret elfogy, a vendég csak érvényes, a szolgáltatásra használható díjtípussal foglalhat; a meglévő foglalásai megmaradnak.

Hogyan szabadul fel a keret?

A keretet felszabadítja:

• a kintlévőség rendezése vagy elengedése;
• egy díjtípus nélküli jövőbeli foglalás lemondása;
• alkalom lekötése vagy felhasználása a foglaláshoz a vendég díjtípusából, például a részvétel rögzítésekor;
• a vendég egyedi vagy a szervezet általános keretének emelése;
• a kizárt vendég visszavétele a hitelkeretbe.

Mit lát a vendég a saját hitelkeretéből?

A vendég a saját felületén, az esemény adatainál látja, hány eseményre foglalhat még díjtípus nélkül. Ha a kerete elfogyott, azt látja, hogy a foglaláshoz díjtípus szükséges; ha a szervezetnél aktív online fizetési integráció van, ilyenkor az eseménynél díjtípust vásárolhat, és így foglalhat.