6. Hibás számla javítása vagy sztornózása

A hibás számlát a Motibróban nem tudod módosítani, és külön sztornó vagy javító számlát sem állíthatsz ki; a vásárolt díjtípus szerkesztése és a számlázási adatok módosítása sem változtatja meg. Helyette a vásárolt díjtípus törlése sztornózza automatikusan, a helyes számlát pedig egy új értékesítés állítja ki.

Ki javíthat vagy sztornózhat számlát?

Fióktulajdonosként és menedzserként bármely vásárolt díjtípust törölhetsz, és új értékesítést rögzíthetsz.

Munkatársként a törléshez a Vásárolt díjtípusok törlése, az új értékesítéshez a Díjtípus értékesítése hozzáférés szükséges. A hozzáférési profilod beállításától függően a saját értékesítéseidet vagy bármely vásárolt díjtípust törölheted; az online vásárlást csak a Bármely vásárolt díjtípust törölhet beállítással. Kedvezményt akkor adhatsz, ha a hozzáférési profilod az Egyedi kedvezmény adása értékesítéskor lehetőséget is engedélyezi. A Vásárolt díjtípusok fül megnyitásához emellett a Vendégekről látható adatok > Vásárlási előzmények hozzáféréssel is rendelkezned kell, és hozzá kell férned az adott vendég profiljához is.

Mire figyelj a törlés előtt?

A törlés nem vonható vissza, és a számlán túl is hat, például a közösen használt díjtípus minden felhasználónál törlődik. A következményeit az Értékesített díjtípus törlése című cikk mutatja be.

Új értékesítésnél csak az árlista Offline értékesíthető díjtípusok fülén szereplő díjtípusok választhatók, ezt törlés előtt ellenőrizd. Jegyezd fel a kártyán az érvényesség kezdetét, a Részletek gomb alatt pedig a fizetési módot és a kedvezményt.

Az új értékesítés a díjtípus jelenlegi árával készül, és a te pénzügyi naplódba kerül: készpénznél a te egyenlegedet növeli, a törlés sztornó tétele pedig az eredeti értékesítőét csökkenti. Az új számla teljesítési dátuma az új értékesítés napja, átutalásnál a Pénzügyi rendezés időpontja.

Ha a vásárolt díjtípus kiküldött díjbekérő kifizetéséből jött létre, a törlés után a díjbekérő újra kifizetetlen lesz, és a vendég online ismét kifizetheti. Ilyenkor az új számlát ne új értékesítéssel, hanem a törlés után azonnal a díjbekérő kiegyenlítésével állítsd ki. Ez a lehetőség a fióktulajdonos és a menedzser számára elérhető.

A hibás számla cseréje

Sztornózd a hibás számlát

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Nyisd meg a vendég profilját.
3. Válaszd a Vásárolt díjtípusok fület.
4. Kattints a törölni kívánt vásárolt díjtípus kártyájára.
5. Kattints a További műveletek gombra.
6. Válaszd a Törlés lehetőséget.
7. A Törlöd a vásárolt díjtípust? ablakban olvasd el a figyelmeztetést.
8. Erősítsd meg a törlést az Igen, törlöm gombbal.

A számláról ugyanarra a vevőre negatív összegű sztornó számla készül. A sztornó számláról a vendég nem kap értesítést.

Állíts ki új számlát a helyes adatokkal

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Nyisd meg a vendég profilját.
3. Válaszd a Vásárolt díjtípusok fület.
4. Kattints az Értékesítés gombra.
5. A Díjtípus adatai lépésben add meg az eredeti adatokat:

• az érvényesség kezdetét az Érvényesség kezdete mezőben, az Egyéni dátum lehetőséggel;
• közösen használt díjtípusnál a többi felhasználót a Kik használhatják? résznél;
• a kedvezményt a Kedvezmény résznél.

6. Kattints a Tovább gombra.
7. A Fizetés lépésben válaszd ki az eredeti fizetési módot a Fizetés módja listából.
8. Ha a Számlázás résznél a Számla kiállítása beállítás ki van kapcsolva, kapcsold be.
9. Szükség esetén válaszd ki az eredeti számlázót a Számlázási integráció listából.
10. Módosítsd a hibás számlázási adatokat.
11. Kattints a Tovább gombra.
12. Az Összegzés lépésben kattints az Értékesítés gombra.

Ha a díjtípusnál be van kapcsolva a visszaigazoló levél, a vendég az új értékesítésről levelet kap; ha az új számla elkészült, az alapértelmezett levélszöveg a letöltési linkjét is tartalmazza. Ha az Érvényesség kezdete az eredeti nap, a rendszer a törléskor rendezetlenné vált részvételeket is rendezheti.

Ellenőrizd az eredményt

Az új értékesítés után nyisd meg a Statisztikák > Bevételek > Kibocsátott bizonylatok fülét, és ellenőrizd, hogy megjelent-e a sztornó számla és az új számla. Az új számla rövid késéssel jelenhet meg.

A sztornó számlát a vendégprofil Tevékenységnapló fülén a Sztornó-számla kiállítva bejegyzés is jelzi.