4. Tulajdonosváltás kezdeményezése
Ha a szervezetet ezentúl más személy vezeti, és neki kell kezelnie a Motibro-előfizetést is, a fióktulajdonosi szerepet át kell adni neki. Ezt a felületen nem tudod saját magad megtenni, a tulajdonosváltást a Motibro ügyfélszolgálata végzi el a kérésedre.
Ki kérheti a tulajdonosváltást?
A tulajdonosváltást a jelenlegi fióktulajdonos kérheti.
Miben különbözik egy menedzser hozzáadásától?
Ha csak azt szeretnéd, hogy egy munkatársad menedzserként veled együtt kezelje a szervezetet, nincs szükség tulajdonosváltásra. A menedzseri hozzáférést fióktulajdonosként a felületen, az ügyfélszolgálat nélkül adhatod meg egy munkatársnak. A fióktulajdonos személye ettől nem változik.
A következők akkor is a fióktulajdonosnál maradnak, ha a szervezetnek menedzsere is van:
- a Motibro-előfizetés kezelése;
- a menedzseri hozzáférés megadása és visszavonása;
- a próbaidőszakról és az előfizetés lemondásáról küldött levelek fogadása (ezek a szervezet e-mail-címére is megérkeznek).
Tulajdonosváltásra akkor van szükség, ha ezeket a feladatokat is az új fióktulajdonosnak kell átvennie. A menedzseri hozzáférés megadását a Menedzser meghívása és hozzáférésének visszavonása című cikk mutatja be. A szerepek közötti különbséget a Fióktulajdonos, menedzser és munkatárs – ki mit kezelhet című cikkben találod.
Mire van szükség a tulajdonosváltáshoz?
A tulajdonosváltást akkor kérheted, ha az új fióktulajdonos már munkatársként szerepel a szervezetben, és saját Motibro-fiókkal rendelkezik.
Ha még nem szerepel munkatársként a szervezetben, előbb vedd fel és hívd meg. Ennek lépéseit az Új munkatárs felvétele és meghívása című cikk mutatja be.
Ha a Munkatársak menüpontban a munkatárs kártyáján a Még nem regisztrált jelölés látható, még nincs Motibro-fiókja. Ilyenkor a kérés elküldése előtt várd meg, amíg a meghívó alapján létrehozza a saját Motibro-fiókját, és a jelölés eltűnik a kártyáról.
Mi marad változatlan a tulajdonosváltáskor?
A tulajdonosváltás a Motibro-előfizetés mentett bankkártyáját és számlázási adatait – a számlázási e-mail-címet is – nem változtatja meg, így a következő terhelés is a mentett kártyáról történik. Ha ezeket módosítani kell, az új fióktulajdonos az Előfizetésem oldal Számlázási és fizetési adatok menüpontjában teheti meg. Itt külön számlázási e-mail-címet is megadhat, hogy a Motibro-számlák és a sikertelen fizetésről szóló levelek az általa megadott címre érkezzenek.
Hogyan kérheted a tulajdonosváltást?
Ha az új fióktulajdonos megfelel a fenti feltételeknek, vedd fel a kapcsolatot a Motibro ügyfélszolgálatával a support@motibro.com e-mail-címen, és kérd a tulajdonosváltást. Az üzenetben add meg, melyik szervezetről és kikről van szó (a szervezet neve, a jelenlegi és az új fióktulajdonos Motibro-fiókjának e-mail-címe), hogy az ügyfélszolgálat egyértelműen azonosítani tudja a szervezetet és mindkét személyt.
Ellenőrizd a tulajdonosváltás eredményét
Miután az ügyfélszolgálat elvégezte a tulajdonosváltást, ellenőrizd, hogy az új fióktulajdonos a saját belépésével a Beállítások oldalon eléri-e az Előfizetés kártyát.