9. A Motibro-előfizetés lemondása és a lemondás visszavonása

Ha már nincs szükséged a Motibro-előfizetésre, az Előfizetés lemondása gombbal lemondhatod. A lemondás nem azonnal lép életbe: az előfizetés a jelenlegi számlázási időszak végéig változatlanul használható, és addig a lemondást vissza is vonhatod.

Ha aktív előfizetésed van, és a szervezet működése csak átmenetileg szünetel, a lemondás helyett hibernálhatod a szervezetet; ezt A szervezet hibernálása és újraaktiválása című cikk mutatja be.

Ki végezheti a lemondást és a visszavonást?

A lemondást és a visszavonást a fióktulajdonos végezheti.

Mi történik a lemondás után?

A lemondás a jelenlegi számlázási időszak végén lép életbe: a fordulónapon, vagyis a következő számlázási időszak kezdetén. A fordulónapot a lemondás előtt az Előfizetésem menüpont Következő terhelés sorában látod. Próbaidőszakban a lemondás a próbaidőszak végén lép életbe. Addig minden funkció változatlanul használható. A már kifizetett időszakra nem jár visszatérítés.

A fordulónapon az előfizetés megszűnik, és a Státusz sora Megszűnt lesz. A megszűnéskor:

• a csomag funkciói kikapcsolnak, többek között a marketingmérési integrációk és a Zoom-integráció;
• szünetelnek egyes automatikus levelek és műveletek, többek között az esemény előtti emlékeztető levelek;
• a rendszer nem terheli tovább a fizetési módodat;
• a rendszer levelet küld az előfizetés megszűnéséről a fióktulajdonosnak és a szervezet e-mail-címére.

A megszűnés nem törli a szervezet adatait, és új előfizetést indíthatsz; ezt a Motibro-előfizetés elindítása című cikk mutatja be. Új előfizetés indításakor a marketingmérési integrációk és a Zoom-integráció nem kapcsolnak be újra maguktól. A korábbi Motibro-számlákat a megszűnés után is eléred a Számlák és fizetések menüpontban.

Az előfizetés lemondása

Mondd le az előfizetést

1. Nyisd meg a Beállítások menüpontot. Telefonon koppints az alsó sávon a Több lehetőségre, majd a Műveletek résznél válaszd a Beállítások menüpontot.
2. Kattints az Előfizetés kártyára.
3. Válaszd a Megszüntetés menüpontot.
4. Nézd át A lemondás hatása részt.
5. Szükség esetén válaszd ki a lemondás okát a Miért mondod le az előfizetést? (nem kötelező) résznél.
6. Ha szeretnéd, add meg a további részleteket a Ha másik rendszerre váltasz, melyikre? (nem kötelező) és a Megjegyzés (nem kötelező) mezőben.
7. Jelöld be a Megértettem, hogy az előfizetésem a fenti dátummal megszűnik jelölőnégyzetet. Amíg nem jelölöd be, az Előfizetés lemondása gomb nem használható.
8. Kattints az Előfizetés lemondása gombra.
9. A megerősítő ablakban erősítsd meg a lemondást az Előfizetés lemondása gombbal.

A megerősítés után az Előfizetésem oldalra kerülsz. Itt a Státusz sorban Lemondva áll, az Előfizetés vége sor a megszűnés napját mutatja, a Következő terhelés sorban pedig a Nem lesz további terhelés szöveg áll.

A lemondásról a rendszer visszaigazoló levelet küld a fióktulajdonosnak és a szervezet e-mail-címére. A levél Lemondás visszavonása linkje nem vonja vissza a lemondást, hanem az Előfizetésem oldalra visz, ahol a visszavonást elvégezheted.

A lemondás visszavonása

Vond vissza a lemondást

Ha meggondoltad magad, a lemondást az életbelépéséig – a fordulónapig, próbaidőszakban a próbaidőszak végéig – visszavonhatod.

1. Nyisd meg a Beállítások menüpontot.
2. Kattints az Előfizetés kártyára.
3. Válaszd az Előfizetésem menüpontot.
4. Az Előfizetés és számlázás résznél kattints a Lemondás visszavonása gombra. Ugyanezt a gombot a Megszüntetés menüpont Lemondás előjegyezve részében is megtalálod.
5. Erősítsd meg a visszavonást a Megerősít gombbal.

A visszavonás után az előfizetés változatlanul folytatódik, és a próbaidőszakon kívül a következő fordulónapon a rendszer a szokásos díjat terheli. A lemondás visszavonásáról a rendszer nem küld értesítést.

A már megszűnt előfizetésnél a lemondás nem vonható vissza, ilyenkor új előfizetést indíthatsz.

Mi történik, ha próbaidőszakban mondod le az előfizetést?

Próbaidőszakban lemondott előfizetésnél a próbaidőszak végén a lejárt próbaidőszakra vonatkozó szabályok érvényesek; ezeket a Mi történik a próbaidőszak alatt és után? című cikk mutatja be. Ilyenkor az előfizetés megszűnéséről szóló levél helyett a próbaidőszak lezárásáról kapsz levelet.

A lemondás visszavonása próbaidőszakban nem indítja el az előfizetést; a próbaidőszak utáni folytatáshoz azt külön el kell indítanod. Ha a próbaidőszak alatt elindítod az előfizetést, a lemondás érvényét veszti.

Miért nem tudod lemondani az előfizetést?

Ha az Előfizetésem menüpont Státusz sora Felfüggesztve, a Megszüntetés menüpont nem kínálja fel a lemondást, hanem jelzi, hogy előbb a fizetést kell rendezni. Fizetés sikertelen állapotban az előfizetés a szokásos módon lemondható. Felfüggesztett előfizetésnél a fizetés rendezését a Bankkártya cseréje és sikertelen előfizetési fizetés rendezése című cikk mutatja be.

Hogyan kérheted a felfüggesztett előfizetés lemondását?

Ha az előfizetés Felfüggesztve állapotban van, és a fizetést nem tudod rendezni, vedd fel a kapcsolatot a Motibro ügyfélszolgálatával a support@motibro.com e-mail-címen, és kérd az előfizetés lemondását. Az üzenetben add meg, melyik szervezetről van szó (a szervezet neve, a fióktulajdonos Motibro-fiókjának e-mail-címe), hogy az ügyfélszolgálat egyértelműen azonosítani tudja a szervezetet.

Ellenőrizd a lemondás eredményét

Miután az ügyfélszolgálat elvégezte a lemondást, nyisd meg az Előfizetésem menüpontot, és ellenőrizd, hogy a Státusz sorban Lemondva vagy Megszűnt áll-e.