2. Üzenet küldése egy vagy több vendégnek

Egy vendégnek a vendégprofiljáról vagy az Üzenetek menüpontból írhatsz üzenetet. Több vendégnek csoportos üzenetet küldhetsz, a vendéglistán kijelölheted a címzetteket, vagy írhatsz egy esemény összes foglalójának. A rendszer küldés előtt nem kér megerősítést, és az elküldött üzenet nem vonható vissza.

Ki küldhet üzenetet a vendégeknek?

Fióktulajdonosként és menedzserként küldhetsz üzenetet a vendégeknek.

Munkatársként ezek a hozzáférések szükségesek:

• egy vendégnek szóló (egyedi) üzenethez az Üzenetküldési jogosultságok > Egyedi üzenet küldése vendégnek;
• csoportos üzenethez az Üzenetküldési jogosultságok > Csoportos üzenet küldése;
• egy esemény foglalóinak szóló üzenethez az Üzenetküldési jogosultságok > Foglalással rendelkezők értesítése és hozzáférés az esemény jelenléti ívéhez.

Munkatársként egyedi üzenetet csak azoknak a vendégeknek küldhetsz, akikre a Vendégadatokhoz való hozzáférés beállításod kiterjed.

A vendéglistáról küldött levél a fióktulajdonos és a menedzser számára érhető el.

A csoportos üzenet és a vendéglistáról küldött levél az előfizetés aktiválása után érhető el. Próbaidőszakban ezek a funkciók nem érhetők el.

Kik kapják meg a levelet?

A csoportos üzenetet és a vendéglistáról küldött levelet csak azok kapják meg, akik hozzájárultak a szervezettől érkező kommunikációhoz, nem iratkoztak le, és az e-mail-címükre kézbesíthető a levél.

Az egyedi üzenetet és az esemény foglalóinak küldött üzenetet a leiratkozott vendég is megkapja. Egyedi üzenetnél ilyenkor a címzett mellett Leiratkozott jelölés figyelmeztet. A leiratkozás és a hozzájárulás működését a Hogyan működik az üzenetek küldése és fogadása a Motibróban című cikk mutatja be.

Gondviselővel rendelkező vendég levelét a szervezet beállításától függően a gondviselő is, vagy csak a gondviselő kapja meg; ezt az Annak beállítása, hogy ki kapja a gyermekhez kapcsolódó leveleket című cikk mutatja be.

Mit állíthatsz be az üzenet írásakor?

Fióktulajdonosként és menedzserként az Üzenet küldője listában választhatod ki, hogy a levél a szervezet nevében vagy – ha munkatársként is szerepelsz – a saját nevedben menjen. Munkatársként mindig a saját nevedben küldesz.

Az Üzenet mező eszköztárán a csillag ikonnal (Mező beillesztése) a vendég vezeték-, kereszt- vagy becenevét szúrhatod be; küldéskor a helyére minden vendégnél a saját adata kerül. Képet beszúrhatsz, fájlt viszont nem csatolhatsz.

Üzenetek küldése

Küldj üzenetet egy vendégnek

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Nyisd meg a vendég profilját.
3. Válaszd az Áttekintő fület.
4. Kattints a További műveletek gombra.
5. Válaszd az Üzenet küldése lehetőséget.
6. Az Új üzenet írása ablakban add meg a levél tárgyát a Tárgy mezőben.
7. Írd meg a levél szövegét az Üzenet mezőben.
8. Kattints a Küldés gombra.

Telefonon az Üzenet küldése lehetőséget a profil tetején található három pont ikonra koppintva éred el.

Ha a vendégnek nincs érvényes e-mail-címe, az Üzenet küldése lehetőség nem választható, amíg az Alapadatok fülön nem pótolod a címet. Kézbesíthetetlen vagy Spamnek jelölte jelölésű címnél a lehetőség nem jelenik meg.

Egy vendégnek az Üzenetek menüpontból is írhatsz: a Bejövő üzenetek fülön kattints az Új üzenet gombra (telefonon a ceruza ikonra), majd a Címzett mezőben keresd meg a vendéget a neve alapján, és kattints a megfelelő találatra. A levelet ezután ugyanígy írod meg. Itt egy címzettet választhatsz, és csak e-mail-címmel rendelkező, nem archivált vendéget találsz.

Milyen csoportok közül választhatsz?

• Minden aktív vendég, Minden lemorzsolódó vendég és Minden elvesztett vendég – a vendégek aktivitási állapota szerint;
• Szülők és Gyerekek – a szülő–gyermek kapcsolatok szerint;
• a szolgáltatás nevével jelölt csoport, valamint a … – aktív, … – lemorzsolódó és … – elvesztett csoport – minden aktív szolgáltatáshoz külön.

Egy szolgáltatás csoportjaiba azok a vendégek tartoznak, akiket a szolgáltatás legalább egy eseményén megjelentnek jelöltek; az állapot szerinti csoportokba az ezen a szolgáltatáson való utolsó részvételük alapján kerülnek.

A csoport neve mellett látod, hány vendégnek küldhető belőle levél. A több kiválasztott csoportba tartozó vendég is csak egy levelet kap.

Küldj csoportos üzenetet

1. Nyisd meg az Üzenetek menüpontot.
2. Válaszd a Csoportos üzenetek fület.
3. Kattints az Új üzenet gombra. Telefonon koppints a ceruza ikonra.
4. Az Új üzenet írása ablakban jelöld ki a kívánt csoportokat a Címzett csoportok listában.
5. Kattints a Kész gombra.
6. Add meg a levél tárgyát a Tárgy mezőben.
7. Írd meg a levél szövegét az Üzenet mezőben.
8. Kattints a Küldés gombra.

Küldj levelet a vendéglistán kijelölt vendégeknek

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Ha a szűrt vendégeknek szeretnél írni, szűrd a vendéglistát.
3. Jelöld ki a kívánt vendégeket a sorok elején található jelölőnégyzettel. Az oldalon látható összes vendéget a fejléc jelölőnégyzetével jelölheted ki.
4. Ha a szűrt vendégek nem férnek el egy oldalon, és mindegyiküknek írnál, az oldal kijelölése után válaszd a lista fölött megjelenő Mind a(z) … szűrt vendég kijelölése lehetőséget.
5. A lista alján megjelenő sávban kattints az E-mail küldése gombra.
6. Az E-mail küldése ablakban ellenőrizd, hány vendégnek küldhető a levél.
7. Add meg a levél tárgyát a Tárgy mezőben.
8. Írd meg a levél szövegét az Üzenet mezőben.
9. Kattints a Küldés gombra.

A rendszer vendégenként külön egyedi üzenetet küld. A küldés után felugró ablak mutatja, hány vendégnek ment ki a levél.

Küldj üzenetet egy esemény foglalóinak

Ha egy esemény minden foglalóját tájékoztatnád, például egy változásról, az eseménypanelről írhatsz nekik.

1. Nyisd meg az Eseményeim menüpontot.
2. Kattints az eseményre az órarendben.
3. Az eseménypanelen válaszd az Üzenet a foglalással rendelkezőknek lehetőséget.
4. Add meg a levél tárgyát a Tárgy mezőben.
5. Írd meg a levél szövegét az Üzenet mezőben.
6. Kattints a Küldés gombra.

Ez az üzenet nem ütemezhető.

Ellenőrizd az eredményt

Küldés után ellenőrizd, hogy a levél megjelent-e az Üzenetek > Kimenő üzenetek fülön: az egyedi és a vendéglistáról küldött levelek az Egyedi üzenetek, a csoportos és az esemény foglalóinak küldött levelek a Csoportos levelek fülön láthatók. A levelek rövid késéssel jelenhetnek meg.

Miért nem küldhető el a levél?

Ha a levél nem küldhető el, az ablak nyitva marad, és a tetején megmutatja az okát, például a hiányzó tárgyat. Javítsd a hibát, majd kattints újra a Küldés gombra.