8. Lejáró bérletre vagy más vásárolt díjtípusra figyelmeztető levél beállítása

A lejáró díjtípusra figyelmeztető levelet (a felületen Emlékeztető levél vendégnek a lejáró díjtípusáról) a rendszer automatikusan küldi a vendégnek, ha egy vásárolt díjtípusa hamarosan lejár, vagy fogynak rajta az alkalmak. Beállíthatod, mely díjtípusokra, milyen feltétellel és hány órakor menjen ki, és módosíthatod a szövegét. Ha a vendégnek már van másik érvényes vagy később kezdődő díjtípusa, nem kap levelet.

Ki állíthatja be a figyelmeztető levelet?

Fióktulajdonosként és menedzserként beállíthatod, be- és kikapcsolhatod a figyelmeztető levelet, és módosíthatod a szövegét.

Hol találod a figyelmeztető levél beállításait?

1. Nyisd meg a Marketing menüpontot. Telefonon koppints az alsó sávon a Több lehetőségre, majd a Szervezet résznél válaszd a Marketing menüpontot.
2. Kattints az E-mail automatizációk kártyára.
3. A Lemorzsolódás megelőzése résznél kattints az Emlékeztető levél vendégnek a lejáró díjtípusáról kártyára.

Ekkor alul megjelenik a Beállítások és az E-mail szövege gomb.

Mikor megy ki a figyelmeztető levél?

A levél a beállított órában megy ki, a Mi váltsa ki az emlékeztetőt? beállítástól függő napon:

• A vásárolt díjtípus lejárata – a beállított számú nappal az érvényesség utolsó napja előtt, ha a díjtípus érvényessége már elkezdődött, és van még rajta szabad, foglalással le nem kötött alkalom;
• A hátralévő alkalmak száma – a részvétel utáni napon, ha a vendég a részvételén ezt a díjtípust használta, és ezután a beállított számú alkalom maradt rajta;
• A lejárat vagy a hátralévő alkalmak száma – amikor bármelyik feltétel teljesül.

A vendég akkor is egy levelet kap, ha nála egyszerre több díjtípusnál teljesül a feltétel, vagy a lejárat és a hátralévő alkalmak szerint is.

Mivel a lejárat szerinti levélhez az érvényességnek el kell kezdődnie, a díjtípusaid érvényességi idejénél kevesebb napot válassz.

Mikor nem kap levelet a vendég?

A vendég a feltétel teljesülésekor sem kap levelet, ha:

• van másik érvényes díjtípusa, akkor is, ha arra a levél nem vonatkozik;
• már megvásárolt egy később kezdődő díjtípust;
• nem járult hozzá a szervezettől érkező kommunikációhoz, vagy leiratkozott a levelekről;
• archiválták a vendégprofilját.

A hozzájárulást és a leiratkozást a Hogyan működik az üzenetek küldése és fogadása a Motibróban című cikk mutatja be.

Gondviselővel rendelkező vendég levelét a szervezet beállításától függően a gondviselő is, vagy csak a gondviselő kapja meg; ezt az Annak beállítása, hogy ki kapja a gyermekhez kapcsolódó leveleket című cikk mutatja be.

A figyelmeztető levél beállítása

Állítsd be a küldés feltételeit

1. A Marketing > E-mail automatizációk oldalon kattints a levél kártyájára.
2. Az alsó sávban kattints a Beállítások gombra.
3. Válaszd ki a díjtípusok körét a Mely díjtípusokról küldjünk emlékeztetőt? listából.
4. Ha a Csak a lentebb kiválasztott díjtípusok lehetőséget választottad, jelöld ki a kívánt díjtípusokat a Válaszd ki a díjtípusokat listában.
5. Válaszd ki a kiváltó feltételt a Mi váltsa ki az emlékeztetőt? listából.
6. Ha a feltétel a lejáratot is tartalmazza, válaszd ki a napok számát a Hány nappal a lejárat előtt? listából.
7. Ha a feltétel a hátralévő alkalmakat is tartalmazza, válaszd ki az alkalmak számát a Hány hátralévő alkalomnál? listából.
8. Válaszd ki a küldés óráját a Mikor küldjük ki az emlékeztetőt? listából.
9. Kattints a Mentés gombra.

A mentés egyben be is kapcsolja a levelet.

Kapcsold be vagy ki a levelet

A kártya jobb felső sarkában lévő kapcsolóval megerősítés nélkül be- vagy kikapcsolhatod a levelet; a feltételek és a szöveg kikapcsoláskor is megmaradnak. Ha a feltételeket még nem mentetted, a levél alapértelmezett feltételekkel indul, ezért bekapcsolás után a Beállítások gombbal nézd át őket.

Módosítsd a levél szövegét

Az alapértelmezett levél megadja a díjtípus nevét, érvényességének utolsó napját és a hátralévő alkalmak számát. A levél tárgyát és szövegét az alsó sáv E-mail szövege gombjával módosíthatod. Változóként többek között a díjtípus nevét, érvényességének kezdetét és végét, valamint a hátralévő alkalmak számát szúrhatod be. A levél szövegének szerkesztését a Hogyan működnek az automatikus levelek a Motibroban című cikk mutatja be.

Ennél a levélnél nem küldhetsz tesztlevelet, és a szöveg mentése nem kapcsolja be a levelet.

Ellenőrizd az eredményt

Bekapcsolás után ellenőrizd, hogy a kiküldött levelek megjelennek-e az Üzenetek menüpont Kimenő üzenetek > Automatikus levelek fülén. Levél csak azokon a napokon kerül ide, amikor egy vendégnél teljesül a feltétel.