9. Üzenet küldése a hosszabb ideje nem járó vendégeknek

A lemorzsolódási levéllel (a felületen Lemorzsolódás levél vendégnek) a rendszer automatikusan visszahívhatja azokat a vendégeket, akiknek az utolsó részvétele óta 2 hét, 30 vagy 60 nap telt el. Visszamenőleg nem küld levelet, ezért a régebben távol maradt vendégeket üzenetben kell megszólítanod.

Ki állíthatja be a lemorzsolódási levelet?

Fióktulajdonosként és menedzserként beállíthatod, be- és kikapcsolhatod a lemorzsolódási levelet, és módosíthatod a szövegét.

Hol találod a lemorzsolódási levél beállításait?

1. Nyisd meg a Marketing menüpontot. Telefonon koppints az alsó sávon a Több lehetőségre, majd a Szervezet résznél válaszd a Marketing menüpontot.
2. Kattints az E-mail automatizációk kártyára.
3. A Lemorzsolódás megelőzése résznél kattints a Lemorzsolódás levél vendégnek kártyára.

Mikor és kik kapják meg a levelet?

A levél a beállított órában megy ki azon a napon, amikor a vendég utolsó részvétele (a felületen: utolsó látogatás) óta éppen a bejelölt idő telt el: aki például május 1-jén vett részt utoljára, a 30 napos levelet május 31-én kapja. Részvételnek az az esemény számít, amelyen a vendéget megjelentnek jelölték; önmagában egy foglalás még nem számít részvételnek. Ha a vendég közben újra részt vesz egy eseményen, a számolás az új részvételtől indul.

A 2 héten, a 30 és a 60 napon kívül más időtartam nem állítható be, és a levél szolgáltatásra vagy díjtípusra sem szűkíthető. Csak az a vendég kapja meg, aki hozzájárult a szervezettől érkező kommunikációhoz, és nem iratkozott le a levelekről; az archivált vendég nem kap levelet. A hozzájárulást és a leiratkozást a Hogyan működik az üzenetek küldése és fogadása a Motibróban című cikk mutatja be.

Gondviselővel rendelkező vendég levelét a szervezet beállításától függően a gondviselő is, vagy csak a gondviselő kapja meg; ezt az Annak beállítása, hogy ki kapja a gyermekhez kapcsolódó leveleket című cikk mutatja be.

A lemorzsolódási levél beállítása

Állítsd be, mikor menjen a levél

1. A Marketing > E-mail automatizációk oldalon kattints a Lemorzsolódás levél vendégnek kártyára.
2. Az alsó sávban kattints a Beállítások gombra.
3. A Mikor szólítsuk meg a vendéget? résznél jelöld be a kívánt időpontokat. Több időpont bejelölésekor a vendég egy távolléti időszak alatt mindegyiknél kap egy levelet.
4. Válaszd ki a küldés óráját a Mikor küldjük ki az emlékeztetőt? listából.
5. Kattints a Mentés gombra.

A mentés egyben be is kapcsolja a levelet. Ha egyik időpontot sem jelölöd be, a rendszer a Két héttel az utolsó látogatás után időpontot menti.

Kapcsold be vagy ki a levelet

A Lemorzsolódás levél vendégnek kártya jobb felső sarkában lévő kapcsolóval megerősítés nélkül be- vagy kikapcsolhatod a levelet; a beállítások és a szöveg kikapcsoláskor is megmaradnak.

Ha még nem mentettél beállításokat, a kapcsoló alapértelmezés szerint a Két héttel az utolsó látogatás után és a 30 nappal az utolsó látogatás után időponttal, 9 órai küldéssel kapcsolja be a levelet. Ezeket a Beállítások gombbal módosíthatod.

Módosítsd a levél szövegét

Az alapértelmezett levél az Utolsó részvétel óta eltelt napok változóval megírja, hány nap telt el azóta, és visszavárja a vendéget. A levél tárgyát és szövegét az alsó sáv E-mail szövege gombjával módosíthatod. A levél szövegének szerkesztését a Hogyan működnek az automatikus levelek a Motibróban című cikk mutatja be.

Ennél a levélnél nem küldhetsz tesztlevelet, és a szöveg mentése nem kapcsolja be a levelet.

Hogyan szólíthatod meg a régebben távol maradt vendégeket?

Küldj csoportos üzenetet a Minden lemorzsolódó vendég vagy a Minden elvesztett vendég csoportnak, vagy szűrd a vendéglistát az Aktivitás feltétel szerint, például a Lemorzsolódó vagy az Elvesztett vendégekre, és küldj levelet a szűrt vendégeknek. Ennek lépéseit az Hogyan működnek az automatikus levelek a Motibróban című cikk mutatja be.

A csoportos üzenet és a vendéglistáról küldött levél az előfizetés aktiválása után érhető el. Próbaidőszakban ezek a funkciók nem érhetők el.

Ellenőrizd az eredményt

Bekapcsolás után ellenőrizd, hogy a kiküldött levelek megjelennek-e az Üzenetek menüpont Kimenő üzenetek > Automatikus levelek fülén. Levél csak azokon a napokon kerül ide, amikor egy vendégnél letelik a bejelölt idő.