4. Felszabaduló hely és várólistás értesítés: hogyan működik?
Ha egy betelt eseményen felszabadul egy hely, a várólista segít abban, hogy az érdeklődők minél hamarabb értesüljenek róla. A várólistás vendégek értesítést kapnak, de a felszabadult helyre a rendszer nem készít automatikusan foglalást a listán lévőknek. A vendég saját teendőit a Feliratkozás és leiratkozás a várólistáról című cikk mutatja be.
Mi történik, amikor felszabadul egy hely?
Ha egy betelt, még el nem kezdődött eseményen lemondanak egy foglalást, vagy megemeled az esemény létszámkorlátját, és ezzel felszabadul egy hely, a rendszer az esemény minden várólistás vendégének egyszerre Értesítés felszabaduló helyről levelet küld. A levelek a háttérben készülnek, ezért rövid késéssel érkezhetnek.
Az értesítés akkor megy ki, amikor a betelt eseményen felszabadul egy hely.
Hogyan dől el, ki foglalja le a felszabadult helyet?
A várólistán nincs elsőbbségi sorrend, amely automatikusan helyet biztosítana a korábban feliratkozó vendégnek. A felszabadult helyet az kapja meg, aki elsőként sikeresen foglal az eseményre.
A vendég a felszabadult helyre a saját felületén, a szokásos módon foglalhat: a várólistás esemény kártyáján ilyenkor a foglaláshoz használt Bejelentkezés gomb jelenik meg. Te is rögzíthetsz neki foglalást; ekkor automatikusan lekerül a várólistáról.
A foglaláskor már az esemény aktuális foglalási feltételei érvényesek. Ha például időközben lejárt a foglalási határidő, vagy a vendég nem teljesíti a szükséges feltételeket, a várólistás hely önmagában nem teszi lehetővé a foglalást.
Mi történik, ha az esemény ismét betelik?
Ha valamelyik várólistás vagy bármely más vendég lefoglalja az utolsó szabad helyet, az esemény ismét betelik. A várólistán maradó vendégek ilyenkor Értesítés az ismételt betelésről levelet kapnak. Ugyanezt a levelet kapják akkor is, ha az esemény azért telik be újra, mert csökkented a létszámkorlátot.
Ha később újra felszabadul egy hely, a várólistán maradt vendégek ismét értesítést kapnak, így újra megpróbálhatnak foglalni.
Meddig marad a vendég a várólistán?
A várólistás hely nem szűnik meg a foglalási határidő lejártakor. A vendég a várólistán marad, amíg le nem iratkozik, nem foglal az eseményre, vagy le nem veszed a listáról.
Az esemény után a jelenléti riport Várólistás vendégek csoportjában láthatod, kik maradtak a várólistán.
Milyen esetben nem kapnak értesítést a várólistás vendégek?
A várólistás vendégek nem kapnak levelet a felszabaduló helyről, ha:
- a szolgáltatásnál ki van kapcsolva a várólista;
- az esemény már elkezdődött;
- a lemondás után sincs szabad hely, mert az eseményre a létszámkorlátnál több foglalás volt;
- a foglalás egy tanfolyami beiratkozás lezárása vagy törlése, illetve egy tanfolyami esemény áthelyezése miatt szűnik meg.
Ha az eseményt lemondod, a lemondásról csak a foglalással rendelkező vendégek kapnak levelet, és csak akkor, ha értesítést kérsz; a várólistán lévők nem.
Hol látod, kik vannak a várólistán?
Az esemény paneljén a Várólistások melletti számra kattintva megnyílik a várólistás vendégek listája; minden vendégnél látszik, mikor iratkozott fel. A kiküldött értesítéseket az Üzenetek menüpont Kimenő üzenetek > Automatikus levelek fülén ellenőrizheted.
Hol módosíthatod a várólistás levelek szövegét?
A várólistás levelek szövegét a Marketing menüpont E-mail automatizációk oldalán, a Várólista tájékoztató levelek vendégnek kártyán módosíthatod; ezt a Várólistához kapcsolódó automatikus levelek beállítása című cikk mutatja be.