12. Duplikált vendégprofilok felismerése és kezelése
Előfordulhat, hogy ugyanahhoz a vendéghez egynél több vendégprofil tartozik, például azért, mert a vendég korábban másik e-mail-címmel került rögzítésre vagy regisztrált saját maga.
Honnan ismerheted fel a duplikált vendégprofilokat?
Duplikációra utalhat, ha ugyanaz a vendég többször is szerepel a vendéglistában, például:
- azonos vagy nagyon hasonló névvel;
- eltérő e-mail-címmel;
- az egyik profilon e-mail-címmel, a másikon e-mail-cím nélkül;
- különböző foglalási, részvételi vagy vásárlási előzményekkel.
Ha felmerül, hogy két profil ugyanahhoz a személyhez tartozik, nyisd meg mindkettőt, és hasonlítsd össze az alapadatokat és az előzményeket.
Hogyan jöhet létre duplikált vendégprofil?
Duplikált profil például akkor alakulhat ki, ha a vendég egy másik e-mail-címmel kerül be a szervezetbe, mint amelyet egy korábbi profilján használt.
A Motibro ugyanazzal a már foglalt e-mail-címmel nem enged új vendégprofilt létrehozni, ezért önmagában ugyanannak az e-mail-címnek az ismételt megadása nem hoz létre duplikációt.
Hogyan előzheted meg a duplikációt?
Mielőtt új vendéget veszel fel, keress rá a vendéglistában név és e-mail-cím alapján.
Ha a vendég már szerepel a szervezetben, ne hozz létre számára új profilt. Ha már van vendégprofilja, de még nincs saját Motibro-fiókja, a meglévő profilból küldj neki meghívót.
Ha a vendég másik e-mail-címet használ, érdemes azt is ellenőrizni, hogy nincs-e már korábbi profilja a szervezetben.
Miért érdemes összevonni a duplikált profilokat?
Ha ugyanahhoz a vendéghez több profil tartozik, az adatai és előzményei külön profilokon jelenhetnek meg. Emiatt például a foglalások, részvételek és vásárolt díjtípusok sem egy helyen lesznek áttekinthetők.
Az összevonással a vendéghez tartozó adatok és előzmények egyetlen vendégprofilhoz kerülhetnek.
Hogyan kérhetsz összevonást?
A duplikált vendégprofilokat a felületen nem tudod saját magad összevonni.
Ha ugyanahhoz a vendéghez több profil tartozik, vedd fel a kapcsolatot a Motibro ügyfélszolgálatával a support@motibro.com e-mail-címen, és kérd a profilok összevonását.
Az üzenetben add meg, mely vendégprofilokról van szó (vendég neve, vendég email címe, vendég azonosítója), hogy az ügyfélszolgálat egyértelműen azonosítani tudja őket.
Ellenőrizd az összevonás eredményét
Miután az ügyfélszolgálat elvégezte az összevonást, keresd meg újra a vendéget a vendéglistában. Ellenőrizd, hogy már csak egy vendégprofil maradt, és azon a szükséges adatok és előzmények is megtalálhatók.