4. A vendég foglalási előzményeinek megtekintése

A vendégprofil Foglalások fülén áttekintheted a vendég jövőbeli foglalásait és várólistás helyeit, valamint a korábbi foglalásait és részvételeit. A lemondott foglalások itt nem jelennek meg, ezeket a vendégprofil Tevékenységnapló fülén keresheted vissza.

A vendég részvételi szokásait az Aktivitás fül, a vele kapcsolatos összes műveletet a Tevékenységnapló fül mutatja; ezeket A vendég tevékenységeinek és előzményeinek megtekintése című cikk mutatja be.

Ki tekintheti meg a vendég foglalási előzményeit?

Fióktulajdonosként és menedzserként hozzáférsz a vendég foglalásaihoz.

Munkatársként a vendégprofil megnyitásához a Vendégekről látható adatok > Alapadatok (név, e-mail, telefonszám) hozzáférés szükséges. Emellett csak azoknak a vendégeknek a profilját éred el, akikre a Vendégadatokhoz való hozzáférés beállításod kiterjed. A Foglalások fül megnyitásához a Vendégekről látható adatok > Látogatási előzmények (események) hozzáférés is szükséges.

Hol találod egy adott vendég foglalásait?

1. Nyisd meg a Vendégek menüpontot.
2. Nyisd meg a vendég profilját.
3. Válaszd a Foglalások fület.
4. Válts a Jövőbeli és a Korábbi fül között.

A Jövőbeli fülön a még el nem kezdődött események foglalásai és várólistás helyei jelennek meg, időrendben.

A Korábbi fülön a már elkezdődött vagy lezajlott események foglalásait és részvételeit találod, a legutóbbival kezdve. Itt olyan részvétel is megjelenhet, amelyhez nem tartozott foglalás.

Milyen információkat láthatsz a foglalás kártyáján?

A kártyán az alábbi állapotok jelenhetnek meg:

• Foglalva – a vendégnek foglalása van egy még el nem kezdődött eseményre;
• Várólistán – a vendég egy még el nem kezdődött esemény várólistáján szerepel;
• Részt vett – a vendég részvételét rögzítették;
• Nem jelent meg – a vendégnek volt foglalása, de az esemény kezdete után sem rögzítettek számára részvételt.

A kártyán az esemény időpontját, helyszínét és munkatársát is megtalálod. Ha a foglalást vagy a részvételt vásárolt díjtípus fedezi, a Díjtípus: felirat után a díjtípus neve látható. Ha a foglalásnak vagy a részvételnek nincs fedezete, a kártyán a Nincs fizetve jelölés jelenik meg; meg nem jelenésnél csak akkor, ha a szolgáltatásnál a lemondás nélküli távolmaradás kintlévőséget keletkeztet. Jövőbeli foglalásnál ez azt jelzi, hogy a foglaláshoz még nincs alkalom lekötve.

Mit érhetsz el a foglalás kártyájáról?

Ha a foglalás kártyájára kattintasz, az alsó sávban megjelennek az elérhető műveletek:

• Jelenléti ív – megnyitja az esemény jelenléti ívét; lezárt jelenléti ívnél a gomb felirata Jelenléti riport;
• Foglalás törlése – még el nem kezdődött eseménynél, ha a vendég részvételét még nem rögzítették.

Munkatársként a két gomb akkor látható, ha a Jelenlét és foglalások kezelése > Jelenléti ív kezelése beállításod kiterjed az adott eseményre. A lemondás menetét a Foglalás lemondása vendég helyett című cikk mutatja be.

Hol találod a lemondott foglalásokat?

A lemondott foglalás nem jelenik meg a vendégprofil Foglalások fülén. Ha vissza szeretnéd keresni:

1. Válaszd a Tevékenységnapló fület.
2. Kattints a Szűrők gombra.
3. Válaszd a Lemondás lehetőséget a Kategória listából.
4. Kattints a Mentés gombra.

A bejegyzésen azt is látod, mikor történt a lemondás, és ki végezte el.

Ha az eseményt lemondják, a rá szóló foglalások és részvételek is megszűnnek, ezért ezek sem jelennek meg a Foglalások fülön. A vendég Tevékenységnapló fülén ilyenkor Foglalás törlése (szervezet) bejegyzés látható.