7. Esemény lemondása vagy törlése: mi a különbség?
Ha egy esemény elmarad, mondd le: a lemondott esemény az órarendben marad, a foglalások lemondott állapotba kerülnek, és a foglalókat e-mailben értesítheted. Ha egy eseményt tévesen hoztál létre, és nincs rá szükség, töröld: az esemény minden adatával együtt véglegesen eltűnik, és senki nem kap róla értesítést.
Ha az esemény megmarad, csak az időpontja, terme vagy munkatársa változik, ne mondd le és ne töröld, hanem módosítsd az eseményt.
Ki mondhat le és ki törölhet eseményt?
Fióktulajdonosként és menedzserként bármely eseményt lemondhatsz és törölhetsz.
Munkatársként a lemondáshoz az Események és órarend kezelése > Esemény lemondása, a törléshez az Események és órarend kezelése > Események törlése hozzáférés szükséges, és mindkettőnek ki kell terjednie az adott eseményre.
Mi a különbség?
| Szempont | Lemondás | Törlés |
|---|---|---|
| Az esemény az órarendben | Megmarad piros színnel, Lemondott állapotban, szabad hely nélkül. | Véglegesen eltűnik. |
| Az esemény a vendégfelületen | Látható marad elmaradtként jelölve, de nem lehet rá foglalni. Ha a szolgáltatásnál a Teltházas események elrejtése van beállítva, a lemondott esemény nem jelenik meg. | Eltűnik. |
| Foglalások és rögzített részvételek | Lemondott állapotba kerülnek. | Az eseménnyel együtt törlődnek. |
| A foglalásokhoz lekötött alkalmak | Visszakerülnek a vendég vásárolt díjtípusára. | Visszakerülnek a vendég vásárolt díjtípusára. |
| Értesítés | Ha az értesítést bekapcsolva hagyod, a foglalással rendelkező vendégek és az esemény munkatársa e-mailt kap. A várólistás vendégek nem kapnak értesítést. | Senki nem kap értesítést. |
A lemondásról szóló e-mailt csak a még el nem kezdődött esemény lemondásakor küldi ki a rendszer. A munkatárs akkor kap e-mailt, ha nem a fióktulajdonos tartja az eseményt.
Melyiket válaszd?
| Helyzet | Melyiket válaszd |
|---|---|
| Az esemény elmarad (például betegség miatt), és a foglalókat értesítenéd. | Lemondás, bekapcsolt értesítéssel. |
| Az esemény elmarad, de a foglalókat már más módon tájékoztattad. | Lemondás, kikapcsolt értesítéssel. |
| Egy ismétlődő esemény sorozatából egyetlen esemény marad el. | Lemondás, a Kiválasztott esemény lemondása lehetőséggel. |
| Egy ismétlődő esemény egy adott naptól megszűnik, és a foglalókat értesítenéd. | Lemondás, a Következő események lemondása lehetőséggel. |
| Az eseményt tévesen hoztad létre (például rossz napra vagy kétszer), és még nincs rá foglalás. | Törlés. |
| Egy ismétlődő eseményt tévesen hoztál létre, vagy a hátralévő, foglalás nélküli eseményeire már nincs szükség. | Törlés, a Következő események törlése lehetőséggel. |
| Az esemény megmarad, csak másik időpontban, teremben vagy más munkatárssal. | Egyik sem: módosítsd az eseményt. Ezt az Egy esemény vagy a teljes eseménysorozat módosítása című cikk mutatja be. |
Ezt válaszd, ha…
Lemondást válassz, ha…
- foglalások vannak rá, és a foglalókat a rendszer e-mailjével értesítenéd;
- az esemény a vendégek számára már meghirdetett program volt, és fontos, hogy lássák: elmarad;
- szeretnéd, hogy az esemény nyoma az órarendben megmaradjon.
Törlést válassz, ha…
- az eseményt tévedésből hoztad létre, és nem szeretnéd, hogy az órarendben vagy a vendégfelületen bármilyen formában megmaradjon;
- egy szolgáltatást vagy termet archiválnál, és meg kell szüntetned a jövőbeli eseményeit; ennek okát a „Mielőtt lemondasz vagy törölsz egy eseményt” rész mutatja be.
Mielőtt lemondasz vagy törölsz egy eseményt
Fontos: Sem a lemondás, sem a törlés nem vonható vissza: a lemondott foglalások nem állnak vissza, a törölt esemény pedig minden adatával együtt végleg eltűnik.
- A lemondott eseményre nem rögzíthetsz új foglalást.
- A lemondást és a törlést múltbeli eseménynél is elvégezheted. Ilyenkor a rögzített részvételek is megszűnnek, a hozzájuk lekötött alkalmak pedig visszakerülnek a vásárolt díjtípusokra.
- Ha egy ismétlődő esemény összes következő eseményét mondod le vagy törlöd, a sorozat is lezárul: a rendszer ezután nem hoz létre újabb eseményt.
- Ha az ismétlődő eseményt a hét több napjára hoztad létre, a rendszer minden naphoz külön sorozatot kezel: a következő események lemondása vagy törlése csak a kiválasztott esemény napjára eső eseményekre vonatkozik, a többi napét külön kell elvégezned.
- A lemondott, de még el nem kezdődött esemény jövőbeli eseménynek számít, ezért amíg egy szolgáltatásnak vagy egy teremnek ilyen eseménye van, nem archiválható. Ha a foglalókat értesítenéd, előbb mondd le az eseményeket bekapcsolt értesítéssel, majd töröld a lemondott eseményeket is.
- Ha egy eseménynél be van állítva minimális létszám, a rendszer automatikusan is lemondhatja; ezt a Minimális foglalási létszám beállítása egy eseményhez című cikk mutatja be.
Lemondás és törlés
Mondj le egy eseményt
- Nyisd meg az Eseményeim menüpontot.
- Kattints az eseményre az órarendben.
- Az eseménypanelen kattints az Esemény lemondása lehetőségre. Telefonon koppints a három pontot mutató csempére, majd az Esemény lemondása gombra.
- Ha az esemény egy ismétlődő esemény része, válaszd ki:
- Kiválasztott esemény lemondása – csak ezt az eseményt mondod le;
- Következő események lemondása – ezt és a sorozat összes következő eseményét mondod le.
- Nézd át a foglalásokra vonatkozó figyelmeztetést, ha megjelenik.
- Ha nem szeretnél e-mailt küldeni a foglalóknak, kapcsold ki az Értesítsük a foglalással rendelkező vendégeket az esemény lemondásáról? kapcsolót.
- Kattints az Esemény lemondása gombra.
- A megerősítő ablakban kattints újra az Esemény lemondása gombra.
Ha az eseményre van foglalás, a panel jelzi a számukat; a figyelmeztetésre kattintva a foglalók nevét is látod, a Következő események lemondása lehetőségnél pedig eseményenként, hány foglalás van. Az értesítés kapcsolója alapértelmezés szerint be van kapcsolva; kikapcsolt értesítésnél az esemény munkatársa sem kap e-mailt.
Sikeres lemondás után Az esemény lemondása sikeres. felugró ablak jelez, az eseménypanel bezárul, és az órarend frissül.
Törölj egy eseményt
- Nyisd meg az Eseményeim menüpontot.
- Kattints az eseményre az órarendben.
- Az eseménypanelen kattints az Esemény törlése lehetőségre. Telefonon koppints a három pontot mutató csempére, majd a piros Esemény törlése gombra.
- Olvasd el a panel tetején lévő figyelmeztetést: a törlés minden eseménnyel kapcsolatos adatot véglegesen töröl, és a foglalók nem kapnak értesítést.
- Ha az esemény egy ismétlődő esemény része, válaszd ki:
- Kiválasztott esemény törlése – csak ezt az eseményt törlöd;
- Következő események törlése – ezt és a sorozat összes következő eseményét törlöd.
- Nézd át a foglalásokra vonatkozó figyelmeztetést, ha megjelenik. Ha a foglalókat értesítenéd, a törlés helyett mondd le az eseményt.
- Kattints az Esemény törlése gombra.
- A megerősítő ablakban kattints újra az Esemény törlése gombra.
Sikeres törlés után Az esemény törlése sikeres. felugró ablak jelez, az eseménypanel bezárul, és az órarend frissül.
Ellenőrizd az eredményt
Lemondás után ellenőrizd, hogy az esemény az órarendben piros színnel látszik-e; ha számítógépen az egérrel fölé mutatsz, a Lemondott állapot jelenik meg. Törlés után az eseménynek már nem szabad szerepelnie az órarendben.
Kivételek
Ha nem látod az Esemény lemondása vagy az Esemény törlése lehetőséget
Ennek oka, hogy munkatársként ezek a lehetőségek csak azoknál az eseményeknél jelennek meg, amelyekre a lemondási, illetve törlési beállításod kiterjed; a szükséges hozzáféréseket a „Ki mondhat le és ki törölhet eseményt?” rész sorolja fel.
Ha lemondott eseményre szeretnél foglalást rögzíteni
A lemondott eseményre nem vehető fel foglalás és vendég. Ha az esemény mégis megvalósul, hozz létre új eseményt, és rögzítsd rá a foglalásokat; ezt a Foglalás rögzítése vendég helyett című cikk mutatja be.