5. Előfizetési csomag, számlázási időszak vagy keret módosítása

Az aktív Motibro-előfizetésed csomagját, számlázási időszakát és keretét, vagyis a csomagban egyszerre aktív munkatársak legnagyobb számát (a felületen Felhasználók száma) az Előfizetésem oldal Csomagváltás menüpontjában módosíthatod. A keretet és a számlázási időszakot a csomaggal együtt választod ki. A változtatástól függően a módosítás azonnal vagy a következő fordulónapon, vagyis a következő számlázási időszak kezdetén lép életbe.

Ki kezelheti a Motibro-előfizetést?

A Motibro-előfizetést a fióktulajdonos kezelheti.

Mikor módosíthatod a csomagot?

Próbaidőszakban, illetve ha a korábbi előfizetésed már megszűnt, a csomagot az új előfizetés indításakor választod ki.

Hibernálás alatt nem válthatsz csomagot; előbb oldd fel a hibernálást a Megszüntetés menüpontban. A feloldást A szervezet hibernálása és újraaktiválása című cikk mutatja be.

A Signature csomagra és az éves számlázású Pro csomagok közül a legalább 35 munkatársas keretűekre online nem válthatsz; ilyenkor vedd fel a kapcsolatot a Motibro ügyfélszolgálatával a support@motibro.com e-mail-címen.

Mikor lép életbe a módosítás?

A váltás azonnal életbe lép, ha:

• a Team csomagról a Pro csomagra váltasz;
• a csomagon belül nagyobb keretet választasz;
• azonos csomagnál és keretnél a havi számlázásról az évesre váltasz.

A váltás a következő fordulónapon lép életbe, ha:

• a Pro csomagról a Team csomagra váltasz;
• a csomagon belül kisebb keretet választasz;
• azonos csomagnál és keretnél az éves számlázásról a havira váltasz.

Ha egyszerre több dolgot módosítasz, először a csomag iránya dönt, azonos csomagnál a keret iránya, és csak azonos csomagnál és keretnél a számlázási időszak. Ha például a Pro csomagról a Team csomagra váltasz nagyobb kerettel, a váltás a következő fordulónapon lép életbe, mert a csomag iránya dönt.

Azonnali váltásnál a rendszer rögtön terheli a mentett bankkártyádat az új csomag teljes havi vagy éves díjával, beszámítva a jelenlegi csomag fel nem használt részét (a panelen Beszámítás — fel nem használt időszak sor). Ha van felhasználható ajánlási jóváírásod, azt a rendszer ebből a terhelésből is levonja. Az új számlázási időszak a váltás napján indul, a fordulónap is erre a napra kerül, és az új funkciók azonnal elérhetők. Az azonnali váltás nem vonható vissza.

Fordulónapi váltásnál a fordulónapig nincs terhelés, addig a jelenlegi csomagod és díjad marad érvényben. Pro csomagról Team csomagra váltáskor a fordulónapon kikapcsolnak a Team csomagban nem elérhető funkciók, többek között a marketingmérési integrációk és az online események tartása (a Zoom-integráció). Ha később visszaváltasz a Pro csomagra, ezeket az integrációkat újra be kell kapcsolnod.

Csomagváltás

Válts másik csomagra, keretre vagy számlázási időszakra

1. Nyisd meg a Beállítások menüpontot. Telefonon koppints az alsó sávon a Több lehetőségre, majd a Műveletek résznél válaszd a Beállítások menüpontot.
2. Kattints az Előfizetés kártyára.
3. Válaszd a Csomagváltás menüpontot.
4. A Számlázási periódus résznél válaszd a Havi vagy az Éves lehetőséget.
5. Válaszd ki a keretet a Felhasználók száma listából.
6. A választani kívánt csomag kártyáján kattints a Részletek gombra.
7. A Csomag részletei panelen nézd át a váltás időpontját és a Fizetési összesítő részt.
8. Kattints a Tovább gombra.
9. Olvasd el a figyelmeztetést.
10. Erősítsd meg a váltást a Megerősít gombbal.

Azonnali váltásnál a Motibro-számla rövid késéssel a Számlák és fizetések menüpontban jelenik meg. Fordulónapi váltásnál az Előfizetésem menüpontban megjelenik a Csomagváltás előjegyezve doboz. A csomagváltásról a rendszer nem küld értesítést; azonnali váltásnál a Motibro-számlát e-mailben kapod meg.

Ha az azonnali terhelés nem sikerül, a csomagod nem változik; ellenőrizd a mentett bankkártyádat a Számlázási és fizetési adatok menüpontban, majd próbáld újra.

Zárolj munkatársakat, ha túlléped a keretet

Ha az új keret kisebb, mint az aktív munkatársak száma, a Csomag részletei panel jelzi, hány munkatársat kell zárolnod:

• azonnali váltásnál zárolás nélkül nem léphetsz tovább;
• fordulónapi váltásnál a váltást zárolás nélkül is előjegyezheted; a zárolást legkésőbb két nappal a fordulónap előtt végezd el, különben a fordulónapon a jelenlegi csomagodon és díjadon maradhatsz, és a rendszer a következő fordulónapon próbálja újra a váltást.

Ugyanez érvényes, ha az előjegyzés után új munkatárs miatt a létszám túllépi az új keretet.

A zárolás azonnal megtörténik, amint megerősíted, akkor is, ha végül nem váltasz csomagot. A zárolt munkatárs nem fér hozzá a szervezethez, és nem számít bele a keretbe. Jövőbeli eseményei a kiválasztott munkatárshoz kerülnek, és a feloldás után is nála maradnak. Ha menedzseri hozzáférése volt, az is megszűnik, és a feloldás sem adja vissza.

A fióktulajdonost és a szervezet alapértelmezett munkatársát nem zárolhatod. Az alapértelmezett munkatárs általában az, akinek a munkatársi profilja a szervezet regisztrációjakor jött létre – új szervezetnél ez a regisztráló fióktulajdonos –; zároláskor a rendszer őt ajánlja fel elsőként az események átvevőjeként. A zároláshoz:

1. A Csomag részletei panelen kattints a Felhasználók zárolása gombra.
2. Ha a zárolni kívánt munkatársnak vannak jövőbeli eseményei, a sorában válaszd ki az átvevőt.
3. A munkatárs sorában kattints a Zárolás gombra.
4. Olvasd el a figyelmeztetést.
5. Erősítsd meg a zárolást a Zárolás gombbal.
6. Kattints a Jóváhagyás gombra.
7. Erősítsd meg a váltást a Megerősít gombbal.

Azonnali váltásnál a Megerősít gomb után a rendszer terheli a kártyádat. A zárolást a Csapattagok menüpontban is elvégezheted vagy feloldhatod; ezt a Munkatárs zárolása és a zárolás feloldása című cikk mutatja be.

Vond vissza az előjegyzett csomagváltást

Az előjegyzett váltást a fordulónapig visszavonhatod.

1. Nyisd meg a Beállítások menüpontot.
2. Kattints az Előfizetés kártyára.
3. Válaszd az Előfizetésem menüpontot.
4. A Csomagváltás előjegyezve doboznál kattints a Visszavonás gombra.
5. Erősítsd meg a visszavonást a Megerősít gombbal.

A visszavonás után a jelenlegi csomagod és díjad marad érvényben. Az előjegyzett csomagváltás visszavonásáról a rendszer nem küld értesítést.

Ha a Csomagváltás menüpontban másik csomagot választasz, egy újabb fordulónapi váltás lecseréli, egy azonnali váltás pedig törli az előjegyzést.

Ellenőrizd az eredményt

Azonnali váltás után nyisd meg az Előfizetésem menüpontot, és ellenőrizd, hogy a Csomagom résznél a Jelenlegi csomag, a Számlázási ciklus és a Maximum felhasználók száma már az új értékeket mutatja-e. A Következő terhelés dátuma rövid késéssel frissülhet. Előjegyzett váltásnál ugyanezt a fordulónap után ellenőrizd.