7. Értesítés a vendégnek az értékesített díjtípusról

Amikor díjtípust értékesítesz egy vendégnek, vagy a vendég online vásárol, a rendszer automatikus visszaigazoló levelet küldhet neki (a felületen Vásárlásról szóló levél vendégnek). Díjtípusonként előre beállíthatod, hogy a kezelőfelületen rögzített értékesítésről menjen-e levél; online vásárláskor a levél mindig kimegy.

A díjtípus értékesítésének lépéseit a Díjtípus értékesítése vendégnek című cikk mutatja be.

Ki állíthatja be a vásárlásról szóló levelet?

Fióktulajdonosként és menedzserként állíthatod be, mely díjtípusok értékesítéséről menjen levél, és módosíthatod a levelek szövegét.

Mikor és ki kapja meg a levelet?

Ha a kezelőfelületen rögzítesz értékesítést, vagy egy díjbekérőt a Díjbekérő kiegyenlítése gombbal kiegyenlítesz, a vendég akkor kapja meg a levelet, ha a díjtípusnál be van kapcsolva. Az egyes értékesítéseknél erről külön nem dönthetsz.

Ha a vendég online vásárol, vagy online fizet ki egy díjbekérőt, a levél a díjtípus beállításától függetlenül mindig kimegy.

A levél az értékesítés után a háttérben megy ki; ha az értékesítésről számla készül, a számlakészítés után. Ha a számla elkészült, az alapértelmezett levél a számla letöltési linkjét is tartalmazza.

Közösen használt (csoportos vagy családi) díjtípusnál csak a vásárló kapja meg a levelet, a díjtípust vele együtt használó vendégek nem. Gondviselővel rendelkező vásárló levelét a szervezet beállításától függően a gondviselő is, vagy csak a gondviselő kapja meg; ezt az Annak beállítása, hogy ki kapja a gyermekhez kapcsolódó leveleket című cikk mutatja be.

Ezt a levelet a levelekről leiratkozott vendég is megkapja; a leiratkozás hatását a Hogyan működik az üzenetek küldése és fogadása a Motibróban című cikk mutatja be.

Milyen levelet kap a vendég?

A rendszer kétféle levelet küldhet; a levélszerkesztőben ezekkel a nevekkel találod őket:

• Vásárlás – ha a vásárolt díjtípus érvényessége nem az első használattal kezdődik;
• Aktiválódó díjtípus vásárlása – ha a vásárolt díjtípus érvényessége az első használattal kezdődik (értékesítéskor az Érvényesség kezdete mező Első használattal élesedő lehetősége).

Az első használatkor, amikor az érvényesség elindul, a rendszer nem küld újabb levelet.

A két levél ugyanahhoz a beállításhoz tartozik, ezért külön nem kapcsolhatók be vagy ki.

Válaszd ki, mely díjtípusok értékesítéséről menjen levél

A kártyán nincs kapcsoló: a levelet a díjtípusok kijelölésével kapcsolod be vagy ki. Új díjtípusnál a levél alapértelmezés szerint be van kapcsolva.

1. Nyisd meg a Marketing menüpontot. Telefonon koppints az alsó sávon a Több lehetőségre, majd a Szervezet résznél válaszd a Marketing menüpontot.
2. Kattints az E-mail automatizációk kártyára.
3. A Vásárlások résznél kattints a Vásárlásról szóló levél vendégnek kártyára.
4. Az alul megjelenő sávban kattints a Díjtípusok gombra.
5. Nyisd le a Mely díjtípusok vásárlásáról menjen a visszaigazoló levél? listát.
6. Módosítsd a kijelölést úgy, hogy csak a kívánt díjtípusok legyenek kijelölve. A bekapcsolt díjtípusok már ki vannak jelölve.
7. Kattints a Mentés gombra.

A rendszer a kijelölt díjtípusoknál bekapcsolja, a többinél kikapcsolja a levelet, és a mentés előtt nem kér megerősítést. A kártyán látható felirat (például 3 díjtípusnál vagy Egyetlen díjtípusnál sem) mutatja, hány díjtípusnál van bekapcsolva; erre kattintva is megnyithatod a kiválasztást.

Ugyanezt a beállítást egy díjtípus létrehozásakor vagy szerkesztésekor, a Pénzügyek > Árlista oldalon is módosíthatod a Visszaigazoló e-mail küldése a vendég számára, amennyiben ezt a díjtípust vásárolta meg. beállítással. A díjtípus beállításait a Díjtípus létrehozása és alapbeállításai című cikk mutatja be.

A beállítás csak a módosítás utáni értékesítésekre hat: a korábbi értékesítésekről a rendszer utólag nem küld levelet, és az elküldött levelet sem küldheted el újra. Ha a vendéget utólag tájékoztatnád, egyedi üzenetet írhatsz neki.

Módosítsd a levelek szövegét

A két levél szövegét az alul megjelenő sáv E-mail szövege gombjával, egyenként módosíthatod. A szerkesztőben előbb válaszd ki a levelet a Melyik levél szövegét szerkeszted? listából. A levél szövegének szerkesztését a Hogyan működnek az automatikus levelek a Motibróban című cikk mutatja be.

Ellenőrizd az eredményt

Értékesítés után nyisd meg az Üzenetek menüpont Kimenő üzenetek > Automatikus levelek fülét, és ellenőrizd, hogy a vendégnek szóló levél megjelent-e. A levél rövid késéssel jelenhet meg.