3. Foglalásról és lemondásról küldött automatikus levelek

Amikor egy vendég foglal egy eseményre vagy lemondja a foglalását, illetve amikor lemondasz egy eseményt, a rendszer automatikus levélben értesíti a vendéget. Ezeket a leveleket nem kapcsolhatod ki, de ha a vendég helyett rögzítesz vagy mondasz le foglalást, illetve ha eseményt mondasz le, a legtöbb esetben a műveletnél eldöntheted, kimenjen-e a levél.

Az esemény munkatársának küldött értesítéseket az Automatikus értesítések beállítása munatársaknak című cikk mutatja be.

Ki kezelheti a foglalási és lemondási leveleket?

Fióktulajdonosként és menedzserként az E-mail automatizációk oldalon módosíthatod e levelek szövegét.

A foglalás rögzítésekor és a lemondáskor megjelenő értesítési beállítást mindenki használhatja, aki a műveletet elvégezheti.

Milyen levelek kapcsolódnak a foglaláshoz és a lemondáshoz?

A Marketing > E-mail automatizációk oldal Események, foglalások részén többek között ezeket a leveleket találod, mindegyiket Mindig aktív jelöléssel:

• Foglalást megerősítő levél vendégnek – visszaigazolja a vendég foglalását.
• Foglalás lemondását megerősítő levél vendégnek – visszaigazolja a foglalás lemondását.
• Esemény lemondásáról levél vendégnek – értesíti a foglalással rendelkező vendégeket az esemény lemondásáról.

A levél szövegének szerkesztését a Hogyan működnek az automatikus levelek a Motibróban című cikk mutatja be.

Mikor kap visszaigazolást a vendég a foglalásáról?

A vendég visszaigazoló levelet kap, ha saját maga foglal a vendégfelületen vagy a foglaló widgetben.

Ha a vendég helyett rögzítesz foglalást, a rögzítéskor döntesz a levélről: az eseménypanelen és a jelenléti íven a Megerősítő üzenet küldése a vendégnek, a vendégprofil Foglalás rögzítése eseményre ablakában az Értesítő e-mail küldése beállítással. Mindkettő alapértelmezés szerint be van kapcsolva. Ha nem szeretnél értesítést küldeni a vendégnek, kapcsold ki a beállítást. A rögzítés lépéseit a Foglalás rögzítése vendég helyett című cikk mutatja be.

A jelenléti íven a Résztvevő rögzítése gombbal rögzített részvételről, valamint a vendég paneljének Foglalás rögzítése gombjával rögzített foglalásról a vendég nem kap visszaigazolást.

A tanfolyami beiratkozásból származó foglalásokról a vendég nem kap eseményenként levelet; a beiratkozásról összesített levélként a Tanfolyami beiratkozást megerősítő levél vendégnek mehet ki.

Mikor kap visszaigazolást a vendég a foglalása lemondásáról?

A vendég visszaigazoló levelet kap, ha:

• saját maga mondja le a foglalását a vendégfelületen;
• a foglalást visszaigazoló levél gombjával mondja le, ami a lemondási határidőig lehetséges;
• a vendég helyett lemondod a foglalását, és az Értesítő e-mail küldése beállítás be van kapcsolva.

Ez a beállítás a vendégprofilról indított lemondásnál alapértelmezés szerint be van kapcsolva, a jelenléti ívről indítottnál csak akkor, ha az esemény még nem kezdődött el. A lemondás lépéseit a Foglalás lemondása vendég helyett című cikk mutatja be.

A beiratkozásból származó foglalások lemondásáról, például a tanfolyami beiratkozás lezárásakor, törlésekor vagy időszakának szűkítésekor, a rendszer nem küld értesítést.

Mikor kapnak levelet a vendégek egy esemény lemondásáról?

Esemény lemondásakor az Értesítsük a foglalással rendelkező vendégeket az esemény lemondásáról? beállítással döntesz a levélről; ez alapértelmezés szerint be van kapcsolva. A levél csak akkor megy ki, ha az esemény még nem kezdődött el. A foglalás lemondását megerősítő levél ilyenkor nem megy ki.

Ismétlődő eseménynél a Következő események lemondása lehetőség választásakor a vendégek eseményenként külön levelet kapnak.

Ha a rendszer egy eseményt automatikusan mond le, mert nem érte el a minimális létszámot, a foglalással rendelkező vendégek mindig levelet kapnak. A várólistán lévő vendégek egyik esetben sem kapnak levelet.

Az esemény törléséről a rendszer nem küld levelet. A két művelet különbségét az Esemény lemondása vagy törlése: mi a különbség című cikk mutatja be.

Kapnak levelet a vendégek egy esemény módosításáról?

Egy esemény vagy eseménysorozat módosításáról a rendszer nem küld automatikus levelet a foglalóknak. Ha a módosítás a foglalókat érinti, üzenetben tájékoztasd őket. Az üzenetküldést az Üzenet küldése egy vagy több vendégnek című cikk mutatja be.

Ki kapja meg a leveleket?

Gondviselővel rendelkező vendégnél a Gondviselő bevonása beállítás dönti el, hogy e leveleket a vendég és a gondviselője is megkapja-e, vagy csak a gondviselő; ezt az Annak beállítása, hogy ki kapja a gyermekhez kapcsolódó leveleket című cikk mutatja be.

A levelekről leiratkozott vendég a vendégfelületen végzett saját foglalásáról és lemondásáról nem kap visszaigazolást. A foglalást visszaigazoló levél gombjával indított lemondásról viszont kap visszaigazolást, a vendég helyett rögzített vagy lemondott foglalásról és az esemény lemondásáról pedig ugyanúgy kaphat levelet, mint a többi vendég. A leiratkozás hatását a Hogyan működik az üzenetek küldése és fogadása a Motibróban című cikk mutatja be.

Ellenőrizd az eredményt

Foglalás rögzítése vagy lemondása után nyisd meg az Üzenetek menüpont Kimenő üzenetek > Automatikus levelek fülét, és ellenőrizd, hogy a vendégnek szóló levél megjelent-e. A levelek rövid késéssel jelenhetnek meg.